Ситуация, которая ломает людям веру в партнёрки: залил, лиды пришли, а к выплате половина помечена как фрод. И самое неприятное, что спорить обычно не с чем.
Расскажу, как это устроено с их стороны, потому что понимание сильно снижает количество нервов.
Что партнёрка называет фродом
Это не только откровенная накрутка. Под фрод попадает всё, что рекламодатель отказался принять: повторы с одного человека, заявки с несуществующими номерами, лиды, которые не берут трубку, заявки из гео, на которое оффер не рассчитан.
То есть решение часто принимает не партнёрка, а рекламодатель на своей стороне. Партнёрка передаёт вниз то, что получила сверху.
Что можно проверить у себя
Последний пункт недооценивают. Если форма подставляет город и телефон сама, у рекламодателя это выглядит как одинаковые заявки подряд.
- Совпадает ли гео трафика с тем, что указано в оффере.
- Нет ли повторных заявок с одного устройства, это видно по логам.
- Не идёт ли часть трафика с адресов, помеченных как серверные.
- Какие поля формы заполняются автоматически, а какие человеком.
Как спорить, если считаете, что правы
Просите не «пересмотреть», а показать причину по конкретным идентификаторам. Общая формулировка про качество трафика закрывает любой вопрос, поэтому разговор надо переводить на конкретику сразу.
И договаривайтесь об этом до залива. Что именно они считают некачественным трафиком, спрашивается на входе, вместе с условиями выплат.
Правило простое: пока вы не знаете, по каким признакам вас режут, вы не можете под них подстроиться.