Каждую неделю кто-нибудь пишет: кликают отлично, а покупок нет, что сломалось. Обычно ничего не сломалось.
Высокий CTR говорит только о том, что объявление интересное. О том, что человек получил ожидаемое после клика, он не говорит вообще.
Самый частый случай: объявление обещает одно, а на странице другое. Клик есть, потому что заголовок цепляет, а дальше человек не находит того, за чем пришёл, и уходит.
Второй случай: объявление собирает не ту аудиторию. Любопытных много, покупателей мало. Такое бывает, когда в креативе есть яркая деталь, не связанная с продуктом.
Третий: техническая потеря. Долгая загрузка, неудобная форма, обязательные поля, которых человек не ждал.
Что смотреть вместо CTR
- Доля тех, кто долистал страницу до формы.
- Доля тех, кто начал заполнять и бросил.
- Время между кликом и заявкой.
CTR это метрика объявления. Судить по нему о деньгах то же самое, что судить о ресторане по вывеске.