Письма и сообщения как канал возврата

Канал старый и до сих пор рабочий там, где есть своя база. Разбираю.

Где он работает

• Возврат тех, кто уже оставлял контакт сам.
• Напоминание о незаконченном действии: пять сценариев повторного показа.
• Сообщение о том, чего человек ждал: доставка, запись, ответ.

Где начинаются проблемы

• Обращение к тем, кто контакт не оставлял: чем это оборачивается.
• Частота: несколько сообщений подряд дают отписки.
• Отсутствие простого способа отписаться.
• Расхождение содержания с тем, на что человек подписывался.

Что считают

Долю открывших и долю перешедших. И отписки отдельно: их рост показывает предел частоты раньше остальных цифр.

Канал работает со своей базой и разваливается на чужой. Ценность здесь в том, что человек сам дал контакт.