Пять сценариев возврата

СценариевпятьЧто меняетсясообщение под шагСрокот суток до недели

Повторный показ обычно делают одним сообщением на всех. Разбираю, как его разложить по шагам.

Пять сценариев

• Был на странице и ушёл: показываем то же предложение другими словами.
• Дошёл до формы и не отправил: снимаем возражение, которое мешает: почему форму не заполняют.
• Оставил заявку и не ответил на звонок: напоминание с условиями.
• Купил один раз: предлагаем сопутствующее.
• Был давно и пропал: возвращаем поводом, скидка тут работает хуже.

Через какой срок

Первый сценарий работает в первые сутки, дальше отклик падает. Возврат давних людей наоборот делают через недели, иначе он читается как навязчивость: когда показ начинает раздражать.

Чего не делают

Не показывают одно и то же всем группам. Человек, который уже купил, и человек, который не дошёл до формы, находятся в разных местах пути.

Ценность повторного показа в том, что вы знаете, где человек остановился. Одно сообщение на всех — это знание выбрасывает.